| jan de 2018 -  

AM SEC foi criada para prestar suporte técnico, serviços de TI, Designer e Web Designer para empresas e empreendedores, oferece cursos gratuitos na área de Tecnologia para jovens, serviços para empresas de suporte técnico, social Media, designer e edição de vídeos.

  | out de 2025 -  

  Atuava com o recebimento e preenchimento da ficha de equipamentos recebidos no laboratório, executar os chamados do laboratório, atendimento via WhatsApp, e-mail e telefone, abertura de chamados no ITMS com script padrão, escrita detalhada na tratativa do chamado, resolução de chamados dentro do escopo N1 e efetuar feedbacks dos chamados ao cliente.

  | jul de 2025 - out  2025

  Atuava com o recebimento e preenchimento da ficha de equipamentos recebidos no laboratório, executar os chamados do laboratório, atendimento via WhatsApp, e-mail e telefone, abertura de chamados no ITMS com script padrão, escrita detalhada na tratativa do chamado, resolução de chamados dentro do escopo N1 e efetuar feedbacks dos chamados ao cliente.

  | fav de 2025 - mai 2025

Atuava com a montagem, manutenção e configuração de computadores.

Monitoramento, configuração e instalação de câmeras, controle de backup de arquivos., suporte ao Microsoft Oficce, suporte a telefonia. 

  | nov de 2023 - jan 2025

Responsável pela prestação de suporte técnico prioritário para diretoria e presidência, resolução ágil de solicitações críticas, garantindo mínimos impactos nas operações, implementação de ações estratégicas para melhorar a performance dos serviços de TI, análise e correção de problemas relacionados a software e hardware, realização de manutenções preventivas e corretivas em sistemas, softwares e hardwares, instalação e atualização de softwares por meio de scripts automatizados, atuação como ponto de referência para a equipe de suporte técnico, orientação e assistência na resolução de problemas complexos, delegação de tarefas e acompanhamento do fluxo de trabalho, execução de projetos voltados para infraestrutura e segurança da informação e telefonia, fornecimento de insights e recomendações técnicas para a integração eficaz de sistemas e aplicativos, orientação e apoio aos técnicos, incluindo treinamentos e direcionamento para melhores práticas, identificação de oportunidades de melhoria e implementação de soluções proativas, gestão de licenças O365, suporte a laptops, desktops, tablets e celulares corporativos, apoio a gestão com comunicados da área,

Controlar o inventário de hardware e software, participar de processos de mudança (GMUD) para garantir que atualizações ou novas implementações não afetem negativamente os usuários, criar e manter documentações técnicas, manuais e tutoriais para a equipe e usuários, atuar como ponte entre áreas técnicas e não técnicas, traduzindo necessidades de negócios em soluções de TI,

  | nov de 2021 - nov 2023

Responsável por prestar suporte técnico prioritário para diretorias, identificar e solucionar problemas complexos de software e hardware, propor melhorias nos processos de suporte para aumentar a eficiência, instalar, configurar e atualizar softwares, garantindo que estejam sempre funcionando corretamente, realizar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos e sistemas, apoiar e orientar técnicos juniores, aprendizes e estagiários na resolução de problemas, manter uma comunicação próxima com outras áreas da empresa para identificar necessidades e antecipar problemas, atender chamados, esclarecer dúvidas e fornecer suporte técnico aos usuários, seguir as políticas e diretrizes da empresa em relação à Tecnologia da Informação, realizar auditorias e manter o inventário de hardware e software atualizado, participar da implementação de métodos para melhorar sistemas e processos, suporte para desktops, laptops, celulares e tablets corporativos. 

  | jun de 2021 - nov 2021

  Atuava com a assistência a usuários remotos e locais. montagem, manutenção, formatação e atualização de computadores e laptops, Instalação e atualização de softwares, recebimento de equipamentos e identificação de ativos, suporte para erros de software utilizados pela empresa, assistência em outras áreas de TI, como Telefonia, Redes, Infraestrutura e Segurança e auxilio ao aprendizes, estagiários e demais colaboradores. 

  | abr de 2021 - mai 2022

Atuava com atendimento ao cliente remotamente por telefone, configuração de software, orientação aos clientes sobre as especificações e comandos necessários para utilizar os aplicativos. 

  | abr de 2019 - set 2020

Auxiliava na assistência a usuários remotos e locais, suporte a técnicos de helpdesk, assistência em desktops, gestão de equipamentos de comunicação de clientes, formatação de computadores, Instalação, configuração e atualização de hardware e software.

| abr de 2019 - set 2020

  Fui Responsável por fornecer atendimento pessoal e suporte necessário para clientes,

atendimento sobre contas, transações bancárias, FGTS e PIS, assistência com máquinas de autoatendimento e venda de empréstimos consignados e seguros. 

  | ago de 2018 - out 2018

  Atuava com a formatação, configuração e manutenção de desktops das salas, assistência para alunos e professores, aplicação e participação de treinamentos pedagógicos, monitoramento do progresso dos cursos com pais e alunos e tarefas administrativas.